手機送修英文：crash 和 freeze 差在哪，保固怎麼問
2026.9.18文/TutorABC - 線上教育全球領先者
單元一｜先把故障狀況講出來
到了櫃檯，店員第一句會問怎麼了。這時候要講的是機器實際的行為：開不開得了機、充不充得進電、螢幕有沒有反應。講得越具體，店員越快找到問題。
| 中文 | 英文 |
|---|---|
| 開不了機 | It won’t turn on. |
| 充不進電 | It won’t charge. |
| 一直自己關機 | It keeps shutting down on its own. |
| 螢幕停住不動 | The screen is frozen. |
| 程式一直跳掉 | The app keeps crashing. |
| 電池很快就沒電 | The battery drains really fast. |
| 螢幕有裂痕 | The screen is cracked. |
用法提醒｜crash 和 freeze
中文都說「當機」，英文分兩種。
crash ＝ 程式被系統直接關掉、跳回桌面，沒存的資料通常會不見
freeze ＝ 畫面停在原地、點了沒反應，但程式還開著，強制關掉再開多半就好
crash ＝ 程式被系統直接關掉、跳回桌面，沒存的資料通常會不見
freeze ＝ 畫面停在原地、點了沒反應，但程式還開著，強制關掉再開多半就好
| The app keeps crashing. | app 當機跳掉 |
| My phone keeps freezing. | 手機當機卡住 |
單元二｜門市送修
到了門市，除了講故障狀況還有兩件事要處理。一是預約，連鎖門市和原廠維修中心多半要先約時間，直接去現場常常當天排不進去。
二是資料。維修有可能會把手機回復原廠設定，裡面的東西會清掉，所以備份要在出門前就做完。
| 單字 | 中文 |
|---|---|
| drop off | 把東西送到店裡放著修 |
| pick up | 修好後去店裡拿 |
| back up | 備份 |
跟櫃檯這樣說
| I’d like to drop off my phone for repair. | 我想把手機送修。 |
| Do I need an appointment? | 需要預約嗎？ |
| Can you take a look at it? | 可以幫我看一下嗎？ |
| I already backed up my data. | 我資料已經備份好了。 |
| Will I lose my data? | 資料會不見嗎？ |
單元三｜保固
店員收件後會先查保固。保固期算的是購買日，跟你什麼時候發現故障無關，所以發票或購買紀錄要一起帶去。
範圍也要問清楚。摔到、泡水、自己拆過，這幾種通常不在保固內，得自費。
| 單字 | 中文 |
|---|---|
| warranty | 保固 |
| under warranty | 在保固期內 |
| covered by the warranty | 在保固範圍內 |
| defective | 產品本身有瑕疵 |
跟櫃檯這樣說
| Is it still under warranty? | 還在保固期內嗎？ |
| The warranty expired last month. | 上個月保固到期了。 |
| I think the battery is defective. | 我覺得電池本身有問題。 |
| Is this covered by the warranty? | 這個保固有含嗎？ |
| Water damage isn’t covered. | 泡水不在保固範圍。 |
單元四｜費用與更換
不在保固範圍就要談錢。修之前先問價格，店家這時候給的多半是概估，拆開檢查完可能會調整。
也要問能不能只修局部。螢幕、電池、充電孔這幾個常見項目，有的可以只換零件，有的整組一起換。
| 單字 | 中文 |
|---|---|
| estimate | 維修前的概估價，檢查完可能會變 |
| quote | 固定價，你同意之後照這個價收 |
| replace | 整個零件換掉 |
跟櫃檯這樣說
| Can I get an estimate first? | 可以先幫我估價嗎？ |
| How much would the repair cost? | 修要多少錢？ |
| Do you need to replace the whole screen? | 整個螢幕都要換嗎？ |
| Is it worth repairing? | 值得修嗎？ |
| I’d rather not repair it, then. | 那我就不修了。 |
單元五｜工期與備用機
當天能修好的項目不多。螢幕和電池比較快，主板或防水處理這類要送回原廠的，常常是算天不算小時。
手機得留在店裡的話，可以問有沒有備用機，不是每家都提供。取機時當場開機試一次，問題還在就直接跟店員說。
| 單字 | 中文 |
|---|---|
| repair | 維修（名詞、動詞都可以用） |
| loaner | 維修期間店家借你的備用機 |
跟櫃檯這樣說
| How long will the repair take? | 要修多久？ |
| Can I get a loaner while it’s being repaired? | 修的期間可以借一支備用機嗎？ |
| Can you call me when it’s ready? | 好了可以打電話給我嗎？ |
| It’s still doing the same thing. | 還是一樣的問題。 |
| Can you look at it again? | 可以再幫我看一次嗎？ |
本集單字（10 個）
| 單字 | 詞性 | 中文 | 例句 |
|---|---|---|---|
| crash | v. | 程式被系統關掉 | The app keeps crashing every time I open it. |
| freeze | v. | 畫面停住不動 | My phone froze and the screen wouldn’t respond. |
| drop off | phr. v. | 把東西送去（店裡） | I’d like to drop off my phone for repair. |
| back up | phr. v. | 備份 | I backed up my photos before sending it in. |
| warranty | n. | 保固 | Is this still under warranty? |
| defective | adj. | 有瑕疵的 | They said the battery was defective and replaced it. |
| covered | adj. | 在保固範圍內 | Water damage isn’t covered by the warranty. |
| estimate | n. | 概估的費用 | Can I get an estimate before you start? |
| replace | v. | 更換 | They had to replace the whole screen. |
| loaner | n. | 借用的備用機 | The store gave me a loaner while mine was being fixed. |
小測驗：五題
1. 你的 LINE 一開就自己跳回桌面。要說 The app keeps ___.
A crashing
B freezing
C shutting down
顯示解答
正解：A — crash 是程式被系統關掉、跳回桌面。freeze 是畫面停住但程式還開著；shut down 是整台關機。
2. 你要把手機留在店裡修。要說 I’d like to ___ my phone.
A pick up
B drop off
C take out
顯示解答
正解：B — drop off 是送去放著，pick up 是修好後去拿，兩個是同一趟維修的頭跟尾。
3. 電池衰退得異常快，你認為是電池本身的問題，不是自己摔到。要說 I think the battery is ___.
A broken
B cracked
C defective
顯示解答
正解：C — defective 指產品製造上就有瑕疵。broken 只說壞了、不交代原因；cracked 是有裂痕，用在螢幕或外殼。
4. 店員說拆開檢查後價格可能會變動，他給你的是哪一種？
A an estimate
B a quote
C a bill
顯示解答
正解：A — estimate 是概估，檢查完可能調整。quote 是固定價，你同意之後店家要照這個價收；bill 是修完的帳單。
5. 修的期間想跟店家借一支手機用。要問 Can I get a ___?
A spare
B rental
C loaner
顯示解答
正解：C — loaner 是店家在維修期間借你用的機器。spare 是你自己本來就有的備用機；rental 要付租金。
English Shots · 生活英文 Everyday English · by TutorABC · 2026/09/18
立即領取 免費1對1外師體驗課
姓名
國碼
手機
This site is protected by reCAPTCHA and the Googleandapply.
閱讀並同意接受會員服務使用條款、隱私暨個資保護聲明
