多益企業團測 vs 實戰口說評估,哪個才能看出員工真英文戰力？
年度預算會議上,總經理翻著人資部剛送出的培訓成效報告,問了一句讓訓練經理一時語塞的話。報告上寫著團隊多益團測平均分數又進步了20分,但總經理接著問,那為什麼上次跟國外客戶開會,大部分人還是全程不敢開口,都靠一兩個人撐場面?
這個場景在不少企業都不陌生。多益分數年年進步,但員工真正需要用英文對話的場合,表現卻沒有明顯改善,問題往往出在,多益團測和實戰口說能力,測的根本不是同一件事。搞清楚兩者的差異,才能選對真正能反映員工英文戰力的評估工具。
本文重點
- 多益企業團測實際測驗的是哪些能力,哪些能力測不到
- 國際研究怎麼看多益分數與口說能力的關聯強度
- 多益團測與實戰口說評估的差異比較,費用與適合情境一次看
- 企業該怎麼選,或是兩種工具搭配使用
多益企業團測,到底在測什麼
企業最常採購的多益團測,標準版本測驗的是聽力與閱讀兩項能力,也就是理解語言的能力,而不是產出語言的能力。員工能不能聽懂會議內容、讀懂英文合約,多益聽力與閱讀確實能反映一定程度,這也是為什麼許多企業長年把它當作招募與培訓成效的主要指標。
多益也有另外開發口說與寫作測驗,但企業團測多數只採購聽力與閱讀這個標準版本,原因不外乎測驗時間短、費用較低、批量施測方便。問題就出在這裡,標準版多益團測完全沒有涵蓋口說能力,分數再高,也無法直接證明員工能不能在會議上流暢開口。
為什麼多益高分,不代表口說沒問題
多益的出題機構ETS自己發布的研究報告也證實了這個落差。研究比較受測者的多益成績與口說能力的自我評估結果,發現兩者之間只是中等程度的相關,相關係數落在0.51到0.54之間。中等相關代表多益分數高,口說能力有較高的機會不差,但絕對不是必然,兩者之間存在明顯的落差空間。
這在企業現場其實很好理解。聽力與閱讀考的是理解與反應速度,考試時員工只需要選出正確答案。口說要處理的是完全不同的能力,包括臨場組織句子、應對突發追問、控制語速與語調,這些能力,一份選擇題測驗天生就測不出來。這也是為什麼不少員工多益分數不低,卻在真正需要開口的場合明顯卡住。
多益團測 vs 實戰口說評估,怎麼選
兩種評估工具的設計目的本來就不一樣,不存在誰比較好,只有誰更適合當下的需求。以下用企業最關心的幾個面向做比較。
測驗目的
多益團測適合用來篩選基礎理解能力,常見於招募門檻或大規模盤點員工整體英語水平。實戰口說評估則適合用來確認員工能不能真正在職場情境裡開口應對,例如提案、談判、客服應答。
測驗方式
多益團測是紙筆或電腦作答的選擇題測驗,可以大規模同時施測。實戰口說評估通常採用真人或AI口說教練進行一對一對話,依照設定情境即時應答,評分依據是實際表達的清晰度與應對能力,而不是選對答案。
費用與時間成本
多益團測單價較低,適合大量施測,通常一到兩小時可以完成整批人員的測驗。實戰口說評估因為需要一對一進行,單位成本相對較高,施測時間也拉得比較長,但換來的是更貼近實際工作情境的評估結果。
適合情境
如果目的是快速盤點大批員工的基礎英語水平,或是設定招募門檻,多益團測效率較高。如果目的是確認客服、業務、外派人員能不能真正用英文完成工作任務,實戰口說評估才能給出有意義的答案。
企業該怎麼選,三步驟決定
第一步,先問自己這次評估要拿來做什麼決策。如果是招募初篩,多益團測足以應付。如果是要決定誰該接手海外專案,或是評估培訓成效,只看多益分數會做出錯誤判斷。
第二步,如果團隊的工作內容大量涉及開口對話,例如客服、業務、外派,建議把實戰口說評估納入,不要只依賴一次性的紙筆測驗。第三步,也是最實際的做法,把兩者搭配使用,多益團測負責快速篩選基礎水平,口說評估負責確認真正的職場應用能力,兩者互補,才能看出員工完整的英文戰力。如果不確定團隊現在的口說落點在哪裡,可以先預約專家諮詢,由顧問協助規劃合適的評估方式。
想直接體驗真人或AI口說教練的實戰評估方式,也可以免費申請30天企業培訓體驗,實際感受評估過程與一般紙筆測驗的差異。
常見問題
多益口說測驗和實戰口說評估是同一件事嗎?
不完全一樣。多益口說測驗是標準化題型,受測者針對固定題目錄音回答,評分依據語言結構的正確性與流暢度。企業內部的實戰口說評估則會依照實際工作情境設計對話,更貼近員工日常會遇到的溝通場景,兩者評分重點與情境設計都不同。
員工人數多,實戰口說評估來得及做嗎?
如果採用真人一對一評估,人數多確實會拉長時程。目前多數企業培訓機構已導入AI口說教練協助初步評估,可以同時進行多人測驗,再針對評估結果落點較低的族群,安排真人複測與後續訓練,兼顧效率與準確度。
參考資料
姓名
國碼
手機
