HR 如何對抗 AI 人才斷層？答案是「可轉換技能」

在 AI 自動化與全球競爭的壓力下，HR 夥伴們是否發現：職缺開了很久卻補不到合適的人？或是新技術出現太快，現有員工的技能跟不上公司轉型？

根據 World Economic Forum《The Future of Jobs Report》 預警：到了 2027 年，全球有將近 40% 的工作技能將會過時。這意味著，HR 光靠「一直招募新人」已經來不及了，成本也太高。

現在最務實的做法，是讓現有員工「升級」，培養他們具備「換個專案、換個部門也能通用的能力」（也就是所謂的可轉換技能）。這才是 HR 幫公司省預算、保人才的救命丹。

看完這篇你會學到:

• AI 時代為什麼靠招募已經不夠，HR 必須投資可轉換技能。
• 哪些通用能力能讓員工成為企業的「不敗活棋」。
• 語言力為什麼是 HR 投報率最高的技能投資與實際做法。

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選才邏輯變了：不再只看「單一專業」，要看「好不好用」

過去我們找人，習慣找「某個領域的專家」。但現在 AI 很厲害，例行公事 AI 都能做。如果員工只會單一技能，很容易被淘汰。

現在老闆真正需要的，是「好用」的活棋—也就是當公司業務方向改變時，這個人能立刻適應新任務。這些 AI 很難取代、且走到哪都能用的能力包含：

• 溝通協調力：能搞定跨部門摩擦、整合大家意見的人。
• 解決複雜問題：遇到沒有標準答案的難題，能想出辦法的人。
• 適應國際市場：公司想做國外生意時，能直接派上用場的人。

對 HR 來說，投資這些能力，等於幫公司買了保險。不管市場怎麼變，這些員工都能留下來幫公司賺錢。

語言能力：HR 手上投報率最高的「活棋」

在所有通用能力中，哪一項最值得 HR 投資？答案絕對是「語言能力」。

為什麼？因為語言不只是福利，它是讓 HR「調度人才」的關鍵鑰匙。當員工能用英語流利溝通，HR 在做人力配置時就會輕鬆很多：

1. 業務更靈活：要把業務推到歐美或東南亞？不用重新招募昂貴的當地經理，現有員工直接就能上戰場。
2. 溝通更省時：跨國會議不用翻譯，沒有誤會，專案跑得快，這就是幫公司省錢。
3. 輪調更快速：具備語言力的員工，學習新知的能力通常較強，適應新職位也更快。

培訓策略：別再上「補習班式」的英文課了！

很多 HR 都在苦惱：「公司花錢讓員工上英文課，但他回來上班還是不敢講，成效怎麼看？」

這是因為傳統的「背單字、學文法」已經過時了。為了讓老闆看到培訓成效，HR 在規劃時要掌握兩個重點：

• 要學「工作用得到的」： 不要學「課本英文」，要學「怎麼用英文開會」、「怎麼用英文寫 e-mail 議價」、「怎麼做英文簡報」。讓員工上完課，明天就能用在工作上。
• 要有「看得見的數據」：不要再用「感覺好像有進步」來交差。你需要的是數據—進步了幾個等級？開口說話的流利度提升多少？用數字說話，老闆才願意繼續給預算。

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TutorABC Business：幫您解決「培訓成效」的難題

TutorABC Business 知道 HR 的難處。我們有超過 20 年的經驗，服務過全球 3,000 多家企業，我們不是賣課程，而是幫您解決人才問題：

• 這不是補習，是實戰演練：我們的 AI 系統會根據員工的職位，安排最適合的商務情境（如談判、簡報），讓員工直接練習工作上會遇到的狀況。
• 這不是憑感覺，是數據管理：我們提供完整的後台報表，哪位員工上了幾堂課、進步多少，HR 一鍵就能拉出報表，向老闆匯報成果超輕鬆。

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