【TutorABC Business | 企業培訓故事】台灣製造業如何透過語言培訓提升 BOM 與 QC 溝通效率

關於客戶

這家台灣製造業公司專注於精密零組件，服務全球汽車零件、工業設備及電子製造客戶，主要市場遍及歐美與日本。隨著國際客戶對供應鏈透明度的要求日益提高，精準的英文 BOM（物料清單）、QC（品質檢驗）報告與 SOP（標準作業流程）文件，成為維持合作信任與交期準時的關鍵。

項目	詳細說明
產業	製造與工程 (Manufacturing & Engineering)
企業規模	5,000 – 10,000 人
解決方案	TutorABC Business 企業客製化高階溝通方案

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挑戰 (The Challenge)

儘管這家企業以產品品質穩定著稱，語言能力卻成為國際化道路上的隱形障礙，主要挑戰包括：

• BOM 文件誤解：產品設計工程師在與國際客戶討論 BOM 變更（如料號替代或規格調整）時，因英文表達不精確，常被誤解為設計缺陷，影響客戶信任。
• QC 報告延誤：品質保證團隊撰寫英文檢驗報告時，因缺乏專業術語或語法不清晰，報告常被退回重改，延誤認證時程。
• 跨國會議低效：專案管理部門在跨國會議中，因語言不流暢無法即時回應客戶提問，導致會議效率低下，甚至需額外召開會議補充說明。

「我們的產品品質無可挑剔，但語言障礙讓我們在會議桌上失去優勢，錯失許多機會。」

-David, 專案經理

這些問題不僅拖慢專案進度，還讓企業在全球供應鏈競爭中面臨壓力。

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為何選擇 TutorABC Business (Why TutorABC Business?)

在評估多個培訓方案後，人資發展經理 Emily 選擇 TutorABC Business，因為我們的解決方案能精準對接製造業需求：

• 產業導向的課程設計：課程融入製造業專屬情境，涵蓋產業專業知識、報告用語以及供應鏈溝通協調英語，確保學員學到的內容能直接應用於工作。
• AI 動態學習路徑：透過 19 項專利 AI 技術，根據研發、品管、生產等不同職務需求，動態調整課程內容。例如，工程師專注技術英語，品管人員聚焦報告撰寫。
• ROI 數據追蹤：後台儀表板提供透明數據，HR 可監控員工的發言率、課程完成率及文件品質改善情況，輕鬆向高層展示培訓成效。

「我們需要的不是通用的英文課，而是能讓員工在 BOM 討論或 QC 報告中被精準理解的工具。TutorABC 的產業化課程與數據支持，讓我們對培訓成果充滿信心。」

-Emily, 人資發展經理

她補充：「彈性排課系統讓我們的輪班員工也能輕鬆學習，參與率高達 90%。」

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學員回饋 (Learner Feedback)

「過去我的 QC 報告常因描述不清被退回，修改耗時又傷士氣。上完課後我現在會用精準的專業術語撰寫報告，報告的通過率提升了 25%。」

-Sarah, 品質管理經理

「跨國會議上，我曾因語言不流利而把問題留到會後處理。現在我能自信主持討論，會議進度不再因語言卡關，客戶滿意度也提高了。」

-Brian, 專案經理

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結論 (Conclusion)

導入 TutorABC Business 三個月後，這家製造業公司的內部數據展現顯著成果：

• BOM 與 QC 文件錯誤率下降 30%，提升客戶對文件品質的信任。
• 跨國會議效率提升 35%，減少重複會議與溝通成本。
• 平均專案時程縮短 20%，加速交期並贏得國際訂單。

語言力已從「軟技能」轉化為供應鏈的「硬實力」。TutorABC Business 幫助這家企業不僅提升了 BOM 與 QC 文件的專業性，還強化了跨國會議的效率，贏得國際客戶的長期信任。