語言力解鎖百萬訂單：TutorABC Business 如何助醫療製造團隊強化專業溝通，加速國際化？ 

關於客戶：從技術領先到溝通到位 

這是一個關於克服障礙，實現國際業務增長的故事。在台中工業區的一間中型醫療耗材製造廠，研發團隊正為全球醫療品牌打造導管、感測模組和臨床用具。他們的產品品質具備頂尖競爭力，客戶橫跨歐洲、美國與中東。然而，每次站上國際舞台，團隊總因無法精準表達技術細節，導致機會流失。 

直到導入 TutorABC Business 的「醫療製造產業英語強化計畫」，這家企業不僅打破了語言瓶頸，更成功將技術優勢轉化為清晰的國際溝通能力，讓業務表現穩步提升，成為國際展會上被關注的焦點。這篇文章帶你走進他們的轉型旅程，看語言如何從溝通難題化為全球化的助推器。 

項目	詳細說明
產業	醫療製造與研發（Medical Manufacturing & R&D）
企業規模	500 – 1,000 人
解決方案	TutorABC Business 企業客製化高階溝通方案

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挑戰：好產品，卻因表達不精準而錯失機會 

國際業務經理 William 至今記得那場令人懊惱的視訊會議。對方是美國一家醫療設備龍頭，討論新款感測模組的規格。William 的團隊數據準備充分，但當客戶問：「如何保證模組在極端環境下的穩定性？」他卻卡住了。 

問題不在技術本身，而在於英語表達缺乏專業的精準度。 答案顯得不夠權威，客戶態度轉為謹慎，會議氣氛瞬間冷卻。最終，合約推遲，競爭對手因此取得優勢。 

品質保證經理 Joanne 也有類似經歷。她負責的 CE 認證文件，因用詞不夠專業和格式不完全符合歐盟標準，三度被退回。這導致專案延誤兩個月，產生額外成本 35 萬台幣。更影響效率的是，內部雙語會議時，研發與行銷團隊常因專業名詞的理解差異而產生爭執，拖慢產品上市進度。 

「我們的技術領先，但語言上的不確定性，使我們在國際市場的競爭中處於不利地位。」

-Joanne 無奈地說。

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為何選擇 TutorABC Business？—專注於產業溝通的痛點 

人資主管 Yvonne 清楚，問題的核心是如何讓語言能力直接服務於業務目標。她試過多家培訓方案，但多數課程偏向日常英語，無法滿足醫療製造業對於專業詞彙和文件標準的高要求。 

直到 TutorABC Business 提出「醫療製造產業英語強化計畫」，她看到了差異化。 

「他們首先深入了解我們的實際業務情境：會議卡在哪？文件為何被退？然後提供一套高度客製化的計畫，連我們常去的 MEDICA 展會場景都模擬進課程。」Yvonne 回憶。 

這套計畫結合 AI 分析、產業專屬內容與小班互動教學，針對醫療製造的核心挑戰設計： 

• 展會與會議模擬： 重現國際展會場景，模擬產品推介與買家問答，訓練用專業英語清晰表達產品價值。 

• 跨國客戶溝通： 運用真實郵件與談判案例，訓練專業語氣與文化敏感度，以建立長期客戶信任。 

• 跨部門簡報： 強化研發與行銷團隊的雙語邏輯，縮短內部溝通和協作時間。 

課程採 1 對 1 真人外師客製課程，學員還可透過課後的ChatAI智能AI口說教練，獲得針對發音、語調與專業用詞的數據化回饋。HR 則透過視覺化數據報表，追蹤員工的學習進度和成果，有效評估培訓的效益。 

學員的改變：從被動應對到主動溝通 

培訓開始後，團隊的專業自信明顯提升。 

William 回想第一次模擬展會課程：「外師扮演買家，拋出具體挑戰，例如『你們的導管為什麼比競爭對手貴 10%？』我學會了不只回答價格，還能用具體的專業數據講出品質優勢，像是『我們的導管通過 ISO 13485 認證，壽命比業界平均高 20%』。這讓我在真實展會上能更自信地引導對話。」 

Joanne 對文件撰寫課程印象深刻：「以前寫報告，總擔心用詞不對，花費大量時間來回確認。現在我學會使用行業標準句型，例如『meets FDA compliance standards』，報告一次過關，極大地節省了時間和精力。」 

研發工程師 Eric 原本不擅長英文表達：「我學會了把技術細節轉化為客戶能理解的業務價值語言。第一次在會議上清晰地介紹產品細節後，客戶說：『This makes total sense!』這讓我意識到，技術溝通的效率可以如此高。」 

採購專員 Michael 則分享：「我常與中東客戶談判交期，過去常詞不達意。課程教我如何用既專業又堅定的語氣表達，現在客戶回信都表示我聽起來像一個值得信賴的長期夥伴。」 

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成果：語言力推動業務穩健成長 

三個月後，培訓效果體現在業務數據上： 

• 會議效率提升： 跨國會議因溝通精準，平均每場能縮短 15-30分鐘的來回釐清時間，整體效率顯著提升。 

• 文件品質提升： 過去常發生的 CE 認證文件被退回的頻率大幅降低，初次送審通過率從 70%提升至 95%，間接省下約 20萬台幣的流程修正成本和長達 2個月的專案延誤風險。 

• 業務成長顯著： 國際展會成交率提升 35%，一年內新增 12 個長期合作客戶，有效帶動企業整體業務穩健成長。 

「當客戶主動表示『You sound like our long-term partner, not just a vendor』時，我們知道語言已經從溝通的障礙變成了業務的優勢。」

-Joanne 笑著說。

語言力，全球競爭力的核心要素 

這家醫療製造企業的故事證明，語言能力不再是可有可無的軟技能，而是打開全球市場、鞏固專業地位的核心競爭力。TutorABC Business 透過 AI 驅動的客製化培訓，幫助他們將專業技術轉化為國際市場上清晰、精準、具備說服力的語言，成功從技術實力堅強的製造商，蛻變為全球醫療領域的高效合作夥伴。 

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