解決全球飯店華語人才荒 TutorABC Chinese打造12小時速成課

【2023.05.19台北】世界旅遊觀光協會（WTTC）表示，2023年全球旅遊業，已接近完全復甦至2019年疫情前的榮景，當全球各地國門大開，掀起報復性旅遊熱潮同時，觀光業不但要補足人力缺口，還要加強相關從業人員的語言能力，其中又以市場最大、需求最迫切的中文為大宗。線上語言學習平台TutorABC旗下中文教學品牌，TutorABC Chinese，就推出一套專為飯店從業人員量身打造的專用課程，12小時內就能以自然流暢的中文和顧客應答。

根據調查，目前全球以華語為母語的人士高達13億以上，以華語為第二外語的非母語人士也有11.2億人。飯店業人員在疫情過後，服務說中文旅客的需求明顯提升。據當地人士透露，會說中文在印尼、緬甸、泰國等仰賴觀光的東南亞地區，找工作非常吃香，有時薪資可以談到平均水準的兩三倍以上。TutorABC Chinese為飯店從業人員打造一套超強速成觀光中文教材，已有印尼的國際連鎖飯店業者表達興趣，未來也會將課程推廣到全球各地，讓第一線人員能以最有效的方式學習中文。

語言最重要的就是對話練習，TutorABC Chinese這套專為飯店人員提供的中文教學課程，維持品牌最重視的對話互動，針對飯店業人員會碰到的各種情境模擬對話，力求能「現學現賣」。TutorABC董事長楊順銓（Samuel Yang）表示，「這套教材主打對象是旅遊從業人員，客群明確且非常實務導向，學習目標不只是單純能和說中文的客人溝通，也能因此對中西文化間的差異有更深入了解，進而提供顧客更好的服務。」

TutorABC Chinese的中文觀光教材共分為兩大單元，共12堂課程，每堂課都是由持有專業華語教學證照的老師，和學員進行45分鐘線上真人1對1教學。課程循序漸進，從最基本的自我介紹、迎賓用語、飯店設施簡介，到客房及櫃檯服務，可說是飯店業想快速讓員工盡快學好中文的一套最強口說教材，能學會可立即派上用場的飯店接待用語，達到省時、省錢且快速高效的最佳語言學習體驗。

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