無論職場怎樣變，就是這項技能不會變：英語能力

曾經擔心過AI會搶走工作？局勢變動不安的現在，你是否只能祈禱自己不在裁員名單上？

面對「工作在未來十年將被AI取代」的恐懼，MIT-IBM沃森人工智慧實驗室（MIT-IBM Watson AI Lab）提醒，在科技發展的趨勢下，單純依賴體力與重複性高的工作，最有可能被機器人及人工智能取代，但需要與他人合作、強調溝通及語言表達等創造性高的職位，人類反而更具有優勢。不過，今年以來疫情造成就業市場動盪，許多職缺直接「消失」，在這個企業縮減人力、加速精挑細選過濾人才的嚴峻時刻，你及早做好準備了嗎？

大型企業找人才：

不論基層或高階，英語不好，萬萬不能

中華徵信所受委託研究的《2018年台灣大型企業人才國際化及外語職能管理調查報告》（註），針對在台灣的近四百家大型企業（在海外有分/子公司的中大型企業等），進行了「英語職能需求」訪談。

從2012到2018年的數據可以明顯發現，企業對於英語能力的要求不斷攀升，其中聘任新進員工及基層主管的門檻，分別從多益測驗的520、545分，成長到582、621分，而對高階主管的要求更是從675調升到726分。在同職稱中英語能力更好的職場人，企業願意多給付三千至五千的薪資。其中有超過98%的企業強調重視發展國際化的人才團隊，且一致認定「用英語溝通的能力」是國際化的首要指標。

可見想要進入優質企業，英語能力不是「求職加分項」而是「必要技能」，重要性早就無須再贅述。但如果只把英語視為「溝通工具」，認為頂多拿來收發email、接待客戶、洽談訂單客服問題等等，那可就低估了英語的「隱形優勢」！

三十歲以下的你—

說英語激發同理心，擁有起步衝刺「職」行力

為了提昇國際業務量，在前述的調查報告中，超過54%的企業直白表示，有沒有具備合格的英語能力，會「直接影響是否雇用該員工」的決定。即便擁有自豪的專業技能、工作熱情和企圖心，如果連進入企業的「門票」都拿不到，也就失去了「證明自己能力」的舞台。

從初入職場到晉升為基層主管，三十歲以下的職場人角色多為身處在第一線的執行者，接收上司或部門指定的目標後著手推動。這個階段的職場人，面對形形色色的現實問題，手上的權力與資源有限，因此常常需要與他人合作，一同完成目標。

美國芝加哥大學研究雙語兒童時注意到，雙語者為了能夠快速理解他人觀點，會比使用單一語言的人，來得有同理心及靈活的認知能力，也較能敏感體會旁人情緒及想法。當這項能力轉移到職場上，將有助於跟其他人合作，降低溝通成本，進而提高工作成效。頻繁使用英語，能刺激我們換位思考的能力，變得更懂得體諒他人，尋找共識來實際解決問題。累積這種「把事做好」的軟性「職」行力，才能為接下來的挑戰及升遷做準備。

三十歲以上的你—

換位置別忘了換腦袋，英語幫助你決策更理性

「換了位置就換了腦袋」常被用來嘲諷有些人升官或掌權後，改變從前作事的方式。然而，許多時候當位置「升高」了，關注的視野也就跟著升高了，不只看到的資訊涵蓋範圍會比從前大，需要考慮、評估的事情也更複雜。從執行者轉變成領導者後，不再能「只盯著腳下的路」，必須要拉長眼光到三、五年後的更遠未來，才有辦法帶領部門或組織往正確的方向前進。此時，精準眼光與決策品質，就決定了一個人三十歲後的職涯發展。

美國芝加哥大學心理系教授波亞茲．凱瑟（Boaz Keysar）團隊發現，在使用較不熟悉的第二語言時，人們不會像使用母語時這麼快產生情緒反應，因此會比平時冷靜自制，思考更加慎重。而西班牙龐培法布拉大學心理學教授亞伯特．葛思達（Albert Costa）也注意到，在進行邏輯測試時，使用非母語的人，犯的錯會比母語人士少得多。使用非母語時的「情感距離」，讓人比較不會受到情緒影響，更易於理性思考。

懂得利用「人們說外語時會比較理性」的「外語效應」，熟練切換「雙語腦」，跳出現有框架看問題，在重要時刻，用英語思考幫助自己做出更理性的正確決策，才是中、高階管理人才勝出的關鍵。

用英文開口交談、協商已經是必備基本功，不斷精進英語能力帶來的換位同理、溝通能力進化，以及理性思考決策模式，在工作技能上「開外掛」，才足以快速因應變動時代的不變需求。職場人請調整心態，不間斷打磨英語這項隨身武器，永遠處於「備戰狀態」的你就能在職場上無往不利。

註：

多益要考幾分，才能進大公司、升高管？2018年台灣企業外語能力調查